Datenschutzerklärung

Bestellen Sie Mellow Zen in Deutschland, benötigen wir dafür nur wenige Angaben. Wir sammeln ausschließlich das, was nötig ist, damit Ihre Bestellung bei der richtigen Person ankommt. Im Folgenden beschreiben wir, welche Daten das genau sind, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Fragen dazu stellen können.

Welche Daten wir erhalten

Über das Bestellformular erhalten wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Die Lieferadresse geben Sie im Telefongespräch mit unserer Beratung an, und wir speichern sie nur, damit das Paket am richtigen Ort ankommt. Keine Gesundheitsangaben, keine Kartendaten, keine Angaben, die wir nicht direkt für den Versand benötigen.

Wofür wir sie verwenden

Die Telefonnummer dient einem einzigen Zweck: der Bestätigung von Adresse und Lieferdetails. Der Name erlaubt es uns, Sie persönlich anzusprechen statt mit einer Vorgangsnummer. Wir verschicken keine Newsletter, tragen niemanden in Mailinglisten ein und geben Kontaktdaten nicht an Werbefirmen weiter.

Wie lange wir sie aufbewahren

Bestelldaten bleiben so lange gespeichert, wie die Bestellung läuft, plus eine angemessene Zeit danach für Rückfragen zur Sendung. Danach werden sie aus dem Kundensystem entfernt. Kommt eine Bestellung nicht zustande, löschen wir den Kontakt schneller, weil wir ihn dann nicht mehr benötigen.

Wie wir sie schützen

Zugriff auf Bestellungen hat ausschließlich das Kundenserviceteam, und nur über passwortgeschützte Zugänge. Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt, und Bestelldaten werden nicht in private Tabellen oder persönliche Postfächer kopiert. Dem Versandpartner geben wir nur das weiter, was für die Zustellung unbedingt nötig ist.

Ihre Möglichkeiten

Sie können jederzeit erfragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, deren Berichtigung verlangen oder eine Löschung anfordern. Auch die Zustimmung zum Telefonkontakt können Sie widerrufen — dann rufen wir nicht mehr an und schließen den Vorgang. Eine kurze Nachricht genügt, ein förmlicher Antrag ist nicht nötig.

Kontakt in Datenschutzfragen

Schreiben Sie an [email protected] — wir antworten rund um die Uhr, auch am Wochenende. Ein Stichwort wie „Daten“ im Betreff hilft, die Nachricht schneller zuzuordnen.