Kontakt
Wir sind rund um die Uhr erreichbar, sieben Tage die Woche — auch am Wochenende und an Feiertagen. Ob es um Mellow Zen, um die Zusammensetzung oder um den Stand einer Lieferung geht: Eine Nachricht genügt. Im Folgenden alle Wege, uns zu erreichen, und was Sie dabei erwarten können.
Am schnellsten: das Formular auf der Website
Dasselbe Formular, über das Sie bestellen, ist auch der kürzeste Weg zu einem Gespräch. Sie hinterlassen Name und Telefonnummer, und unsere Beratung ruft in der Regel innerhalb einer Stunde zurück. Bei Fragen zu Lieferung oder Dosierung ist ein Telefonat meist schneller geklärt als per E-Mail.
Wir schreiben und lesen unter [email protected]. Das ist unser einziges Postfach — meldet sich jemand von einer anderen Adresse und gibt sich als unser Team aus, gehen Sie vorsichtshalber davon aus, dass es nicht von uns stammt. Hilfreich ist, wenn Sie Name und Telefonnummer aus der Bestellung angeben.
Erreichbarkeit
Der Kundenservice arbeitet durchgehend, ohne freie Tage. Nachrichten aus der Nacht landen in derselben Warteschlange wie tagsüber eingehende, Sie müssen also nicht bis zum Morgen warten. Rückrufe erfolgen zu der Uhrzeit, die Sie im Gespräch angeben.
Womit wir helfen
Sendungsstatus und Liefertermin, Adressänderung vor dem Versand, Stornierung einer Bestellung, Fragen zu Zusammensetzung und Anwendung, Bestätigung des Aktionspreises, Prüfung, ob ein Angebot im Netz tatsächlich von uns stammt. Medizinische Beratung geben wir nicht — dafür verweisen wir an eine Fachperson.
Was Sie hier nicht finden
Wir betreiben keine Abholstelle und keinen stationären Verkauf, daher nennen wir keine Besuchsadresse. Eine kostenpflichtige Hotline gibt es ebenfalls nicht — Anrufe gehen immer von uns aus, nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben.